Гарантии и возврат
Мы ценим ваше доверие и работаем открыто. Здесь вы узнаете, как мы защищаем вашу покупку и что делать, если что-то пошло не так.
Гарантии и возврат
Мы ценим ваше доверие и работаем открыто. Здесь вы узнаете, как мы защищаем вашу покупку и что делать, если что-то пошло не так.
- Оригинал 100%Мы продаём только оригинальные конструкторы LEGO. Никаких подделок, копий и «совместимых» наборов. Каждый товар проверяется перед отправкой.
- Возврат 14 днейВы можете вернуть товар в течение 14 дней после получения, если он не подошёл по форме, цвету или настроению. Главное — сохранить упаковку и товарный вид.
- Брак — замена или деньгиЕсли внутри коробки обнаружилась бракованная деталь или не хватает пакетика — пришлите фото. Мы заменим набор или вернём деньги.
- Ответственная доставкаОтправляем через Яндекс, СДЭК, Ozon и Почту России. Упаковываем так, чтобы коробка доехала в целости даже через полстраны.
Условия возврата
Возврат осуществляется по адресу самовывоза в Москве или за ваш счёт при отправке транспортной компанией.
Напишите нам через форму обратной связи — мы свяжемся с вами.
Важно: при возврате товар должен быть в оригинальной упаковке, с сохранением всех свойств и товарного вида.
Важно: при возврате товар должен быть в оригинальной упаковке, с сохранением всех свойств и товарного вида.
Если при получении вы заметили дефект — сфотографируйте упаковку и повреждённое место, затем напишите нам через форму обратной связи.
Мы свяжемся с вами в ближайшее время и предложим решение.
Важно: всегда проверяйте внешний вид товара при получении — в пункте самовывоза или в присутствии курьера.
Мы свяжемся с вами в ближайшее время и предложим решение.
Важно: всегда проверяйте внешний вид товара при получении — в пункте самовывоза или в присутствии курьера.
Напишите нам через форму обратной связи — мы разберёмся и заменим на нужный.
Частые вопросы
Если возврат по вашей инициативе (не подошёл цвет, передумали) — обратная доставка за ваш счёт. Если наша ошибка (не тот товар, брак) — мы забираем за свой счёт.
Пришлите фото упаковки и детализации (что именно отсутствует). Чаще всего мы высылаем недостающую деталь отдельно или предлагаем замену. LEGO сама тоже часто идёт навстречу, но мы решаем вопрос быстрее.
Больше новостей, обзоров и первых впечатлений от новинок LEGO — в нашем телеграм-канале. Подписывайтесь:
Там же показываем, что осталось за кадром этой статьи, и делимся тем, что не успеваем выложить на сайт.